お店を担当してきて今思う決意

こんにちは、北見です。

弊社では毎週週初めに朝礼をしています。その際に社員が交代で経営理念を念頭において思ったこと、感じたこと、気付いたことを発表しています。

それでは、今週の朝礼です。

先週末で店舗の営業が終了となりました。
私は店舗担当として２０１８年から業務についてまいりました。
これまでいろいろな出来事がありましたが、個人的に特に印象に残っているのは、２０１９年の１０月のことです。
大型の台風が関東に接近するということで、テレビでは養生テープを窓に貼って、暴風で窓が割れた場合の飛散防止に備えるようにと話題になって、その日はその養生テープを求めてたくさんのお客様がいらっしゃって、レジ待ちのお客様で行列がまっすぐ並びきれず、２０～３０人いらっしゃるのではないかと並んでくださったのを思い出します。
お客様からも「ここにあって良かった」と喜んでいただけて、たくさんのお客様に改めて認識いただけた一日だったなと思ったのを覚えています。

店舗での業務を通じて、試行錯誤の中で、自分に何が出来るか。今すぐお客様にご紹介できる商品は何か？取り寄せでご紹介できる商品はないか？と、少しでもお客様にメリットのある提案をするのが私の仕事だと思ってこれまで努力してきました。

今回、店舗を閉めることになり、お客様にご説明すると、多くのお客様から「え～、本当！」と落胆の声をダイレクトにいただき、キタミの店舗がたくさんのお客様に支持していただいてきたんだなと肌で実感出来た数週間でした。

これからも引き続きお電話でご連絡ただけたお客様に商品のご提供を続けてまいりますが、これまで以上に一人一人のお客様と密度の高い接客を取っていけることになりますので、私自身もより商品知識、提案力を身に付けて、キタミを必要としてくださるお客様にご満足いただけるよう臨んでいきたいと思います。

店舗を担当していた営業スタッフの発表でした。

これに対し、これから新しいスタートをすることになる訳ですから、気を引き締めていかなくてはならない。何かをスタートする時には何かを失うこともある訳で、失う部分は新しいことで補っていかなくてはならない。その為にも心も身体も引き締めて行く事が大事だと発言があった。

この数週間お客様からいただいた言葉は弊社スタッフはじめ会社の大きな財産となったかと思います。至らなかった事ばかりだったかと思いますが、それでもご支持いただけてこれまでやってこれたのは本当に嬉しく、心から感謝しかありません。
どうもありがとうございました。
これからも事業は続きます。もっと貪欲にお客様のお役に立てるよう努力して、これまでの感謝をお返ししていきたいと思います。

是非これからも包装資材でご入用、お困りごとありましたら、お電話でもメールでも構いません。ご連絡ください。
精一杯ご対応をさせていただきます。

今週の朝礼でした。

どうもありがとうございました。